kointokoKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan kointoko dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami di kointoko berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan standar keamanan tinggi dan transparansi penuh. Setiap data yang Anda berikan kepada kami — baik melalui pendaftaran akun, verifikasi KYC, atau transaksi pembayaran — diproses dengan enkripsi dan disimpan di server yang aman.

Kebijakan privasi ini menjelaskan hak Anda atas data pribadi Anda, termasuk hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi yang kami simpan. Kami juga menjelaskan bagaimana kami menggunakan cookie, bagaimana kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga, dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan tentang privasi Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna kointoko, termasuk pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Kami percaya bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami tidak akan pernah menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika ada bagian dari kebijakan ini yang tidak jelas, silakan hubungi tim dukungan kami untuk penjelasan lebih lanjut.

Data yang Kami Kumpulkan di kointoko

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan platform kointoko. Data ini mencakup informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik saat Anda mendaftar akun. Kami juga mengumpulkan informasi identitas dari dokumen yang Anda kirimkan selama proses verifikasi KYC, seperti nomor identitas dari KTP, SIM, atau Paspor.

Selain itu, kami mengumpulkan data transaksi ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Data ini mencakup jumlah transaksi, tanggal, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Kami juga mengumpulkan data aktivitas pengguna, seperti permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan pola penggunaan akun Anda.

Data Teknis dan Cookie di Platform kointoko

Ketika Anda mengakses kointoko, kami secara otomatis mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda, termasuk alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan informasi perangkat lainnya. Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, meningkatkan keamanan akun, dan menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform kami. Cookie ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal dan aman setiap kali Anda mengunjungi kointoko.

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur kointoko mungkin tidak berfungsi dengan optimal. Kami menyarankan Anda untuk membiarkan cookie diaktifkan agar dapat menikmati pengalaman penuh di platform kami. Data teknis yang kami kumpulkan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi — data ini digunakan untuk tujuan analitik dan keamanan saja.

Privasi Anda adalah prioritas utama kami, dan kami berkomitmen untuk melindungi setiap data yang Anda percayakan kepada kointoko.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan hukum, memproses transaksi deposit dan penarikan, mengelola akun Anda, memberikan dukungan pelanggan, dan meningkatkan keamanan platform. Kami juga menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan atau tidak sah. Data Anda tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.

Kami dapat menggunakan data agregat dan anonim untuk analitik dan penelitian, tetapi data ini tidak akan mengidentifikasi Anda secara pribadi. Misalnya, kami mungkin menganalisis tren penggunaan permainan di kointoko atau pola deposit pengguna, tetapi analisis ini tidak akan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Jika kami ingin menggunakan data Anda untuk tujuan baru yang tidak tercakup dalam kebijakan ini, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Perlindungan Data dan Pihak Ketiga di kointoko

Kami melindungi data pribadi Anda dengan menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif seperti informasi pembayaran disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang. Kami juga menerapkan praktik keamanan standar industri, termasuk firewall, pemantauan keamanan, dan pembaruan sistem keamanan secara berkala.

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan memberikan layanan teknis lainnya. Penyedia ini termasuk pemroses pembayaran, penyedia cloud storage, dan penyedia layanan email. Kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk memberikan layanan ini, dan kami memastikan bahwa penyedia pihak ketiga juga menerapkan standar keamanan data yang ketat. Kami tidak membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan Anda.

Hak Anda atas Data Pribadi di kointoko

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda dapat meminta salinan data ini dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami mengubah atau memperbaiki data yang tidak akurat, serta hak untuk menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu. Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email atau live chat selama jam kerja bisnis.

Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam waktu 10 hingga 30 hari kerja tergantung pada kompleksitas permintaan. Jika Anda memiliki keberatan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan masalah tersebut. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan di yurisdiksi Anda.

Retensi Data dan Penghapusan Akun

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah Anda menutup akun untuk tujuan keamanan dan kepatuhan hukum. Jika Anda meminta penghapusan akun, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Beberapa data mungkin perlu disimpan lebih lama untuk tujuan audit, kepatuhan hukum, atau penyelesaian perselisihan.

Jika Anda ingin menutup akun kointoko Anda, silakan hubungi tim dukungan kami. Kami akan memandu Anda melalui proses penutupan akun dan menjelaskan bagaimana data Anda akan ditangani. Setelah akun ditutup, Anda tidak akan dapat mengakses platform kami, tetapi data Anda akan tetap dilindungi sesuai dengan kebijakan privasi ini.

Perubahan Kebijakan Privasi dan Kontak Kami

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau pemberitahuan di platform kointoko. Penggunaan berkelanjutan terhadap platform kami setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui email dukungan kami atau live chat yang tersedia selama jam kerja bisnis. Kami juga menyediakan informasi kontak di halaman FAQ kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang syarat penggunaan platform kami, silakan baca Syarat kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketersediaan layanan di wilayah Anda, silakan lihat Pemberitahuan hukum kami.